您是第  994557  位 欢迎访问 中乔新舟官网 ! 全国免费电话:400-038-9959 我的购物车(0) 注 册 / 登 录
您当前的位置:首页 > 售后技术支持 > 售后承诺

我们的承诺:

请客户收到细胞后仔细阅读产品说明书并且按照说明书操作,如有问题请及时联系我们

1、细胞运输途中遭遇的问题:丢件、瓶身破损、培养液渗漏;我们承诺重发 ;
2、细胞污染问题:干冰冻存管发货的细胞复苏 4-24小时后或常温发货的细胞静置 4-24小时后并且未开封出现污染的情况,请在收到产品的 4-24小时内及时与我们联系并拍照存档,给我们提供真实有效实验结果,待我们核实结果如实, 我们承诺重发 ;
3、常温发货的细胞经过 4 -24小时静置后,发现有大部分细胞未存活( 需提供真实、清晰的能有效反应细胞状态的照片) ,我们承诺重发 ;
4、干冰冻存管发货的细胞复苏之后,发现有大部分细胞未存活( 需提供真实 、 清晰的能有效反应细胞状态的照片) ,且客户操作无错误的情况下,我们承诺重发;
5、细胞活力问题,请在收到产品1-7天内给我们提供真实有效的实验结果(  台盼蓝染色) ,待我们核实结果如实,我们承诺重发 ;
6、若出现以上未列明的情况,由技术视具体情况而定。

细胞出现问题,不予重发的情况,如下:

1、客户操作等原因造成细胞污染, 不予重发 ;

2、客户操作失误导致细胞形态改变,活力下降或死亡的情况, 不予重发 ;
3、客户所使用的培养条件与我们的培养条件不一致 ,导致细胞状态不佳的, 不予重发 ;
4、细胞状态不好,并未能提供收到细胞1-3天内的细胞照片( 需提供真实、清晰的能有效反应细胞状态的照片) 的情况, 不予重发 ;
5、细胞培养是经其它处理导致细胞出现不正常死亡的情况, 不予重发 ;
6、细胞收到 3 天内发现问题,未及时反馈的, 不予重发 ;
7、若出现以上未列明的情况,由技术视具体情况而定。


公司简介 / Company profile
上海中乔新舟生物科技有限公司
Shanghai Zhong Qiao Xin Zhou Biotechnology Co.,Ltd.
       公司主要依托复旦大学、同济大学等上海地区多家著名高校,拥有一支富有经验的开发团队,专业从事细胞及细胞...
联系我们 / Contact
电 话:021-56760357;021-56145703;021-56468627
传 真:021-56760351
邮 箱:sales@zqxzbio.com
邮 编:200433
地 址:上海市宝山区长江南路180号A区403-406室
Copyright © 2014 ZQXZBIO All rights reserved.

沪公网安备 31011002001038号

技术支持:攸攸网络 沪ICP备14008091号
在线咨询
免费热线
400-038-9959

QQ咨询
我们竭诚为您服务!